商品10,000円以上ご購入で送料無料。在庫商品は午後4時(16時)までのご注文で即日発送いたします。
「大型商品」の記載、または梱包サイズがヤマト運輸140サイズを超える場合、大型料金として500円を別途頂戴いたします。
送料無料の場合も別途頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

通信販売に関するその他

生体の通信販売について

生体販売時の手数料

  • ・生体をご注文の場合、送料と別途に梱包料500円を頂戴しております。
    北海道・青森・秋田・岩手・沖縄、その他一部地域などへの生体の発送は、
    送料と別途に梱包料1,000円を頂戴しております。
  • ・北海道・青森・秋田・岩手・沖縄、その他一部地域などへの生体の発送は、
    ヤマト運輸宅急便タイムサービスを利用いたします。
    手数料として330円を別途申し受けます。
    ご指定日前日の夕方に発送いたしますので、午後5時(17時)までにお届けの指定での発送となります。
    商品を確実かつ安全に受け取って頂く為、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
    • ※タイムサービス便発送商品のお支払いは銀行振込のみに限らせて頂きます。代金引換はご利用いただけません。
    • ※お支払い方法で銀行振込または代金交換をご指定の場合、手数料はお客様負担となります。
    • ※タイムサービス便の対象地域以外でも生体の発送が行えない場合がございます。
      その際は当店よりご連絡いたします。
    ご注文の際はお届け予定日などお問い合わせまたはお電話でご確認ください。

生体の発送日・到着時間

  • ・当店は毎週火曜日・第2第3木曜日を定休日としていただいておりますので、
    お届け日に水曜日及び第2第3金曜日のご指定が頂けません。
    水曜日及び第2第3金曜日のご指定を頂いた場合は当店よりご連絡いたしますので、再度お受取日をご指定下さい。
  • ・生体の発送はパッキングや温度管理の都合上、
    発送翌日の午前中到着指定で発送させて頂きます。
  • ・午前中で到着しない地域の場合は、最短の時間になります。
    地域により時間指定をされている場合でもご指定の時間にお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。
  • *地域別最短お届け時間
    北海道・青森・秋田・岩手・沖縄・その他一部地域:
    ヤマト運輸宅急便タイムサービス(上記の「生体販売時の手数料」を参照ください)
    山形・宮城・福島・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島:翌日14時以降
    上記以外の地域:翌日午前中

死着保証・返品に関しまして

  • ・死着保証は原則として午前中到着のみとさせて頂いております。
    午後到着指定または午後以降到着の地域は死着保証対象外とさせて頂きます。
  • ・万が一死着が発生した場合は、ご返金もしくは代品の発送のいずれかでの保証となります。
    (死着保証は死着分の金額保証となります)
  • ・保証条件と範囲は下記の通りとなります。
    • ・到着時点で死亡しているもの
    • ・著しく状態の悪いもの
      (ひっくり返って水面浮いている、クルクルとまわり明らかに異常な泳ぎ方をしている)
    • ※色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスによるもので、次第に回復します。
    • ・死着があった場合、袋に入ったまま開封せずにパッキング袋の中身を撮影していただき、
      早急にメール(出荷確認メールを返信)か電話にてご連絡をお願いします。
      生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象となります。
    • ※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
    • ※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
      当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。
  • ・下記の場合は保証対象外となります。
    • ・配送が翌々日となる地域及びヤマト運輸宅急便タイムサービスをご利用の場合
    • ・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合
    • ・運送会社の遅延
    • ・生体袋開封後の画像、返送の場合
    • ・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ、フィルターの動作不良など)
    • ・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
    • ・混泳による同居魚への被害
    • ・サービス品
    • ・生餌(エサとして販売している生体)
    • ・地域最短時間指定外の場合(発送日・到着時間の項をご覧下さい)
  • ※交通状況や気象状況などによって、やむを得ず到着が遅れてしまう場合がございます。
    受取日はそれらをご考慮のうえ、余裕を持って安全に受け取れる日をご指定下さい。
    (午後以降、用事がある日などの時間に制約がある日の生体の受取は極力お避け下さい)
    到着が遅い場合などは運送会社に直接連絡して頂き、伝票番号を伝え、配達の催促をお願いします。
  • ※ヤマト運輸センター止めをご利用いただくと通常配達よりも早めにお受け取り可能です。
    ご希望の場合は備考欄に最寄のセンター名とセンターコードをご記入下さい。
    • ・原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
    • ・発送時、生体のコンディションなどで発送いたしかねる場合は、当店の判断でご連絡後、
      発送を中止させて頂く場合がございます。
      (ご連絡が取れない場合も発送を保留させて頂きますのでご了承下さい)
  • ・その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

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定休日:火曜、第2・3木曜
定休日および臨時休業日は、一切の発送、ご連絡を行っておりません。
何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

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