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注)金魚、キンギョは違う検索結果になります。

★送料無料金額変更のお知らせ
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、
弊社が利用している運送会社様より平成29年1月1日より送料値上げの通達がありました。
この値上げには弊社の負担が大きく現在の送料維持が大変難しい状況となり、
2017年1月1日をもって改定せざるを得なくなりました。
5,000円以上送料無料を10,000円以上送料無料、
及び生体をご注文頂いたお客様には、梱包料を別途500円頂戴するように改定させて頂きます。
お客様にはご負担をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

地域別送料表

地域別送料表
北海道東北関東・信越・北陸関西・中国・中部四国九州沖縄
¥1,400¥900¥800¥700¥800¥900¥1,400
北海道
青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
東京
神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
大阪
兵庫
京都
奈良
滋賀
和歌山
岡山
広島
山口
島根
鳥取
愛知
三重
岐阜
静岡
香川
徳島
高知
愛媛
福岡
大分
佐賀
長崎
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄

■離島の場合は別途お見積もりとなります。

●生体の発送に関しまして
生体発送の場合は特質上、「発送日より翌日到着」が前提となりますので、
北海道・北東北・南九州・沖縄等、一部地域では航空便利用の為、

  
お支払いはお振込みとなります。
  ・北海道・沖縄の一部地域によっては発送できない場合がございます。
  ・到着時間指定は原則として「午前のみ」となります。
詳しくはお問い合わせ下さい。

生体の通信販売について

●生体の通信販売について(必ずご確認の上、ご注文下さい。)


 ■はじめに

  当店は小売店につき、店頭でも販売を行っております。
  極力リアルタイムに反映できるように努めておりますが、在庫は日々流動的です。
  当オンラインページにて在庫ありと表記されているにも関わらず、在庫切れである場合もございます。
  あらかじめご了承下さいます様お願い申し上げます。


 ■ご注文方法

  オンラインショップの他、Eメール、お電話でもご注文を承っております。
      ・Eメール: order@aquatailors.co.jp
      ・電話番号 : 072−960−7910


 ■お支払い方法

  お支払方法は代金引換もしくは銀行振込に限らせて頂きます。クレジット決算はご使用頂けません。
   (但し、代金引換をご選択された上でのお支払いは、クレジットカードがご使用頂けます。)

    ■代金引換の場合
      ・運送会社 :ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
      ・お支払い方法 :到着時に宅配便のドライバーに直接「現金」または
       「クレジットカード・デビットカード」でお支払い下さい。
       ※商品代金と送料の他に「代引手数料(一律300円)」を別途申し受けます。予めご了承ください。

    ■銀行振込の場合
      『ご注文内容の確認メール』受信後、下記口座へのお振込をお願いいたします。
      ・銀行名 :ジャパンネット銀行 すずめ支店(002)
      ・口座番号 :普通口座 No.1943233
      ・口座名義人 :ユ)アクアテイラーズ
       ※振り込み手数料はお客様負担となります。ご入金確認後の発送となります。


 ■送料

  ・生体をご購入の場合は、送料と別途に梱包料として、500円を頂戴しております。

  ・生体、用品共にお買上げ合計金額10,000円以上で送料無料となります。

   ※生体・用品ともに10,000円以下の場合の送料は地域によって異なります。詳しくはこちらからご覧下さい。
   ※代金引換の場合は手数料を別途300円申し受けますので、予めご了承ください。


 ■商品代・送料以外の料金

  ・代金引換をご指定の場合は商品代金と送料の他に「代引手数料(一律300円)」を別途申し受けます。

  ・北海道・北東北・南九州・沖縄等、一部地域への生体の発送には、航空便(ヤマト運輸タイムサービス便)
   を利用して発送させて頂きますので、手数料として300円を別途申し受けます。
   ※航空便の場合は代金引換はご利用頂けません。

  ・お支払方法で銀行振込をご指定の場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。


 ■発送日・到着時間

  ・当店は毎週火曜日・第2第3木曜日を定休日としていただいておりますので、
   お届け日に水曜日及び第2第3金曜日のご指定が頂けません。
   水曜日及び第2第3金曜日のご指定を頂いた場合は当店よりご連絡いたしますので、
   再度お受取日をご指定下さい。

  ・生体の発送はパッキングや温度管理の都合上、基本的に発送翌日の午前中到着指定で発送させて頂きます。

  ・午前中で到着しない地域の場合は、最短の時間になります。
   地域により時間指定をされている場合でもご指定の時間にお届け出来ない場合がございます。ご了承下さい。

  *地域別最短お届け時間
     北海道・沖縄・その他一部地域 : タイムサービス便(下記タイムサービス便の詳細をご覧下さい。)
     青森・秋田 : (翌々日)午前中
     岩手・山形・宮城・福島・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 : 14時以降
     上記以外の地域 : 午前中


  ※北海道・北東北・南九州・沖縄等、一部地域への発送に関しまして

  ・通常便での発送の場合翌々日到着となる為、安心してお受け取りして頂くために、
   航空便(ヤマト運輸タイムサービス便)を利用して発送させて頂きます。
   ご指定日前日の夕方に発送致しますので、『午後5時まで』にお届けの指定での発送となります。
   一部地域に関しましてはお受取時間帯が異なりますので、その場合は別途ご連絡させて頂きます。
   尚、タイムサービス便の場合はシステム上代金引換はご利用頂けませんのでご了承下さい。


 ■死着保証・返品に関しまして

  ・死着保証は原則として午前中到着のみとさせて頂いております。
   午後到着指定または午後以降到着の地域は死着保証対象外とさせて頂きます。

  ・万が一死着が発生した場合は、ご返金もしくは代品の発送のいずれでの保証となります。
   (死着保証は死着分の金額保証となります。)

  ・保証条件と範囲は下記の通りとなります。
     ・到着時点で死亡しているもの
     ・著しく状態の悪いもの
     (ひっくり返って水面浮いている、クルクルとまわり明らかに異常な泳ぎ方をしている)
   ※色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスによるもので、次第に回復します。

  ・死着があった場合、袋に入ったまま開封せずにパッキング袋の中身を撮影していただき、
   早急にメール(出荷確認メールを返信)か電話にてご連絡をお願いします。
   生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象となります。
   ※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
   ※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
     当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

  ・下記の場合は保証対象外となります。
     ・配送が翌々日となる地域及びタイムサービス便をご利用の場合
     ・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合
     ・運送会社の遅延
     ・生体袋開封後の画像、返送の場合
     ・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等)
     ・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
     ・混泳による同居魚への被害
     ・サービス品
     ・生餌(エサとして販売している生体)
     ・地域最短時間指定外の場合(発送日・到着時間の項をご覧下さい)
   ※交通状況や気象状況などによって、やむを得ず到着が遅れてしまう場合がございます。
    受取日はそれらをご考慮のうえ、余裕を持って安全に受け取れる日をご指定下さい。
    (午後以降、用事がある日などの時間に制約がある日の生体の受取は極力お避け下さい。)
    到着が遅い場合等は運送会社に直接連絡して頂き、伝票番号を伝え、配達の催促をお願いします。
   *ヤマト運輸センター止めをご利用いただくと通常配達よりも早めにお受け取り可能です。
    ご希望の場合は備考欄に最寄のセンター名とセンターコードをご記入下さい。

  ・原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

  ・発送時、生体のコンディションが悪い等で発送致しかねる場合は、当店の判断でご連絡後、
   発送を中止させて頂く場合がございます。
   (ご連絡が取れない場合も発送を保留させて頂きますのでご了承下さい。)

  ・その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

商品保証・返品等に関して




■お買い上げ頂きました器具・用品に関しての、メーカー保証について

・保証書の記載については、内容によっては省略している場合がございます。
 記載無き商品については到着日より、メーカーの保証期間内までは保証させて頂きます。
 但し、下記内容に関しては保証対象外とさせて頂きます。

 1)お客様の不注意または改造など故意による、破損・故障
 2)保証書の紛失・盗難
 3)付属品の紛失による不足

 ※確認用として発送時に同封の納品書類は必ずお手元に保管して下さい。


・使用中の動作不良や初期不良による対応について、
 メーカーへの確認を要する場合がございますので、土日祝日にご連絡頂いた際は、
 対応に数日以上のお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
 メーカーによっては回収後の検査結果による交換・修理を行われる場合がございます。
 予めメーカーにご連絡頂く事により応対がスムーズになる場合がございます。

 また、補償範囲につきましては、メーカーにより異なりますので、商品添付のメーカー保証書をご確認ください。
 保証書記載内での補償対象外となる消耗品関係(交換球・インペラ・Oリング・ホース類など)につきましては、
 メーカーの意向に準じた形での対応とさせて頂きます。ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。


■返品・交換について

・お送りさせて頂きました商品がご注文内容と違っていた場合、
 お手数ではございますが到着日から起算して7日間以内にご連絡下さい。
 着払いにてご返送頂き、代替品を当店より発送させて頂きます。
 (代品発送料も当店にて負担させて頂きます。)

・お客様のご都合による返品・交換の場合は、到着日より起算して7日間以内にご連絡下さい。
 その際の返品送料、及び交換の場合の往復送料はご負担願います。
 また、ご返金の場合に必要とされる振込手数料等に関しましては、ご返金額より差引させて頂きます。
 但し、開封・使用後の返品はお受け致しかねます。

・下記内容についての、返品・交換・キャンセルはお受け致しかねます。

 1)生体
 2)開封・使用品
 3)オーダーメイド特注品
 4)開封・使用後の返品
 5)お客様の取り扱いによる傷や破損が生じた商品
 6)また、商品の動作音の強弱・振動音の強弱等、メーカーが不良と認めない場合は、
 当店でも保証及び返金はいたしませんので、ご理解ください

 ※上記内容での商品をご返送頂いた場合や、代金引換による受け取りを辞退された場合、
  商品代金及び送料(各配達営業所から当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございます。
  悪しからずご了承ください。


■免責事項

●製品の不適切な使用・改造などに伴う損害については、
 商品到着から以降の使用期間に関わらず一切の責務を負いません。

●補償の範囲内は、当該取引の金額を限度とさせて頂き、補足として下記内容に準じます。

 ・損害に関して過去に遡っての補償は致しません。
 ・初期不良/商品の破損/納品遅延/誤納品など、お客様の責めに帰さない場合で引き起こされた損害の補償。
  (生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失も含む)
 ・代替品の用意、それに準ずる費用(人的要員・精神的・時間的、その他無形の費用も含む)

●当サイト内に掲載している情報各種に関してはメーカーより公表されたもの、
 及びご理解頂きやすい内容で修正致している場合がございますが、
 必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。
 またメーカーから予告のない仕様変更により、掲載表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
 当店が補足として公表しているコメント類に関しても同様です。

●当店ホームページと実店舗に関するサービスは原則的に相違するものとし、
 何れかにおいて同様のサービスを提供させて頂けるものではありません。
 またその内容は各々において随時更新されるものとし、
 詳細変更・修正に関しても予告なく変更する場合がございます。

●製品全ての保障に関する期間は商品到着日を起算日と致します。
 但し、動作不良等が発生してからのご連絡時点が保障の規定日を過ぎていた場合、
 保障期間外となりますのでご注意下さい。

●当店は一切の間接・特別・結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負いません。
 取引上においての瑕疵により生じた、直接損害または通常損害の場合のみ、
 当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。

●ご注文者様と商品発送受取人様名義が異なる場合や、複数の同商品をなどご購入の際など、
 当該取引に関しての補償対象者(物)が特定出来ない場合、保証を対象外とさせて頂く場合がございます。



北海道・北東北・南九州・沖縄等、一部地域への生体の発送に関しまして

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
生体の発送の際に航空便(ヤマト運輸タイムサービス便)を利用する下記の地域に関しまして、
航空会社規定により保温用カイロの使用が出来ませんので、
来年の春以降まで発送を中止させて頂いております。
生体を確実に安全に受け取って頂く為、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■対象の生体:淡水魚、海水魚、サンゴ、シュリンプ、一部の水草

・北海道
・青森県
・秋田県
・沖縄県
・その他航空便を利用する一部の地域

※上記地域以外でも生体の発送が行えない場合がございます。
 その際はこちらからご連絡させて頂きます。

なお、用品は通常通りご注文をお受けしております。
発送再開次第、ウェブにてご案内させて頂きます。

ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。