Apua Tailors

●生体の通信販売について（必ずご確認の上、ご注文下さい。）

■発送日・到着時間

・当店は毎週火曜日・第２第３木曜日を定休日としていただいておりますので、お届け日に水曜日及び第２第３金曜日のご指定が頂けません。
水曜日のご指定を頂いた場合は当店よりご連絡いたしますので、再度お受取日をご指定下さい。

・生体の発送はパッキングや温度管理の都合上、基本的に発送翌日の午前中到着指定で発送させて頂きます。

・午前中で到着しない地域の場合は、最短の時間になります。
地域により時間指定をされている場合でもご指定の時間にお届け出来ない場合がございます。ご了承下さい。

＊地域別最短お届け時間
北海道・沖縄・その他一部地域　：　タイムサービス便（下記タイムサービス便の詳細をご覧下さい。）
青森・秋田　：　（翌々日）午前中
岩手・山形・宮城・福島・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島　：　１４時以降
上記以外の地域　：　午前中

※北海道・北東北・南九州・沖縄等、一部地域への発送に関しまして

・通常便での発送の場合翌々日到着となる為、安心してお受け取りして頂くために、
航空便（ヤマト運輸タイムサービス便）を利用して発送させて頂きます。
ご指定日前日の夕方に発送致しますので、『午後５時まで』にお届けの指定での発送となります。
一部地域に関しましてはお受取時間帯が異なりますので、その場合は別途ご連絡させて頂きます。
尚、タイムサービス便の場合はシステム上代金引換はご利用頂けませんのでご了承下さい。

■送料

・生体をご購入の場合は、別途梱包料500円を頂戴しております。

・生体、用品共にお買上げ合計金額10,000円以上で送料無料となります。
※お買い上げ合計が10,000円以下の場合の送料は地域によって異なります。詳しくはこちらからご覧下さい。
※代金引換の場合は手数料を別途330円申し受けますので、予めご了承ください。

■死着保証・返品に関しまして

・死着保証は原則として午前中到着のみとさせて頂いております。
午後到着指定または午後以降到着の地域は死着保証対象外とさせて頂きます。

・万が一死着が発生した場合は、ご返金もしくは代品の発送のいずれでの保証となります。
（死着保証は死着分の金額保証となります。）

・保証条件と範囲は下記の通りとなります。
・到着時点で死亡しているもの
・著しく状態の悪いもの
（ひっくり返って水面浮いている、クルクルとまわり明らかに異常な泳ぎ方をしている）
※色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスによるもので、次第に回復します。

・死着があった場合、袋に入ったまま開封せずにパッキング袋の中身を撮影していただき、
早急にメール（出荷確認メールを返信）か電話にてご連絡をお願いします。
生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象となります。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

・下記の場合は保証対象外となります。
・配送が翌々日となる地域及びタイムサービス便をご利用の場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合
・運送会社の遅延
・生体袋開封後の画像、返送の場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・混泳による同居魚への被害
・サービス品
・生餌（エサとして販売している生体）
・地域最短時間指定外の場合（発送日・到着時間の項をご覧下さい）
※交通状況や気象状況などによって、やむを得ず到着が遅れてしまう場合がございます。
受取日はそれらをご考慮のうえ、余裕を持って安全に受け取れる日をご指定下さい。
（午後以降、用事がある日などの時間に制約がある日の生体の受取は極力お避け下さい。）
到着が遅い場合等は運送会社に直接連絡して頂き、伝票番号を伝え、配達の催促をお願いします。
＊ヤマト運輸センター止めをご利用いただくと通常配達よりも早めにお受け取り可能です。
ご希望の場合は備考欄に最寄のセンター名とセンターコードをご記入下さい。

・原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・発送時、生体のコンディションが悪い等で発送致しかねる場合は、当店の判断でご連絡後、
発送を中止させて頂く場合がございます。
（ご連絡が取れない場合も発送を保留させて頂きますのでご了承下さい。）

・その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。